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1、 基本服务内容：

2、 话费查询：提供当前话费查询、余额查询、近6个月每月话费总额及明细查询、每月话费明细查询、欠费查询等查询服务。

3、 咨询：提供联通所有业务的网络覆盖、业务介绍、业务办理、资费标准、新业务、大客户业务等咨询服务。

4、 业务受理：受理挂失停机、开业停业等业务受理服务。不需要身份证件，也不涉及现金交易和银行转账。

5、 投诉申报：接受用户对网络状况、通话质量、漫游问题、话费纠纷、服务质量、工作改进等方面的投诉和建议。联通各种电信业务。

6、 用户回访：提供客户投诉申报回复、用户意见咨询等主动呼出服务。

7、 宽带故障报修：联通客服热线10010不仅可以报修宽带，还可以按照步骤自检网络故障。

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