回答1：
一.软文营销内部作用可分为两方面
1.帮助企业产品定位和梳理营销脉络
软文营销是与企业的战略目标紧密结合的，软文营销也是企业实施的具体营销方式之一，系统的调研、周密的策划、撰写的创意、动态的调整，都能够帮助企业进一步完善营销方案，明确品牌定位、公司定位。
2.企业文化建设的法宝
优秀软文还可以直接应用到传统媒体和网络媒体，在企业内部，领导写给员工甚至员工写给领导的感谢信、表扬信等也是软文营销的重要表现形式，对于增强企业凝聚力和企业文化建设也有重要作用。
二.软文营销的外部作用
对外部来讲，软文营销的作用主要表现在促进销售、品牌塑造和危机公关三个方面。要重点指出网络软文营销对于网络营销的贡献。其实对于很多企业来讲，已经在开展网络营销，但是仍然停留在做了营销型网站、做了百度推广及做了关键词优化之后的阶段，没有考虑其他的手段。网络软文营销是网络营销的灵魂，有了它，网络营销才会有内涵和高度。此外网络软文关键词嵌入、链接插入会直接为营销型网站带来流量，带来精准的潜在客户。专注为大家解决软文投放难题，想要了解更多软文营销干货,请移步到【http://ml.zgwelface.com】查看，这里有海量自媒体新闻源优势资源

回答2：
软文是相对于硬广而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似棉里藏针，收而不露，克敌于无形。

等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。

如果说硬广告是外家的少林工夫;那么，软文则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳法，软硬兼施、内外兼修，才是最有力的营销手段。

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回答3：
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回答4：
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