回答1:
人工质检存在着覆盖率低、时效性差、人力成本高、容易错检或漏检等缺点。与此相对应的,智能质检可以对录音实现100%全量质检、流程化设计质检结果公平、效率高成本低。因此,越来越多的企业开始运用智能质检代替人工质检。
目前,市场上针对运营商线下营业厅台席服务的质检产品确实很少。针对这个场景,上海容大倾力打造了软硬件一体化解决方案——豚音智能质检终端。终端可有效破解线下服务录音采集难、识别转写难、质检分析难等痛点。打破企业线下服务语音数据“孤岛”现象,让“沉睡”数据流转并产生价值,驱动企业服务满意度和业绩持续提升。
回答2:
人工质检存在着覆盖率低、时效性差、人力成本高、容易错检或漏检等缺点。与此相对应的,智能质检可以对录音实现100%全量质检、流程化设计质检结果公平、效率高成本低。因此,越来越多的企业开始运用智能质检代替人工质检。
目前,市场上针对运营商线下营业厅台席服务的质检产品确实很少。针对这个场景,上海容大倾力打造了软硬件一体化解决方案——豚音智能质检终端。终端可有效破解线下服务录音采集难、识别转写难、质检分析难等痛点。打破企业线下服务语音数据“孤岛”现象,让“沉睡”数据流转并产生价值,驱动企业服务满意度和业绩持续提升。