回答1：
我是做某五星级酒店大堂经理，说说我自己的感受吧，我试用过很多软件，但我最终还是觉得马克相机比较好用，原因有几个，第一是酒店里各个岗位的工作情况我可以实时在软件上看到，比较方便管理，之前发微信群，一到中午就被吃饭的信息刷屏，很麻烦，翻来翻去，现在工作的软件都放到软件里了，很方便。第二是，通过马克的任务工单系统，可以快速对接工作和查看任务完成情况，第三就是，我非常喜欢他的一键生成工作汇功能，它上面就有很多不同的模板，插入几张当天的照片就搞定，还能导出成word。真心推荐，比较好用的。    

回答2：
国内酒店品牌常用的金管家，泰能，西湖，西软，中软等。。国际酒店品牌常用的opera，Fidelio，HIS等。。。要看你主要要干什么