回答1：
和竹间智能合作过，他们在自然语言方面的技术很强。像我所在的物流行业，是服务C端用户，要给他们解答大量问题，之前用的客服机器人面对一些复杂的提问，一般就是推送一个通用规则卡片，草草了事，并没有从根本上解决用户的问题，也因此经常会引起用户的不满，进而要求转人工服务或者直接退出对话。后来，竹间用Gemini 知识工程平台自动构建知识图谱，结合他们的Bot Factory A+H智能对话平台打造智能对话机器人系统，不仅可以进行准确回复，还能进一步处理后续服务要求，非常好用。