回答1：
如果是网络的问题，可以先用360安全卫士里面的网络急救箱工具来进行诊断和修复一下试试的

回答2：
一个小区运营商可能不是一夹的，建议查看光猫亮红灯需要装维人员上门，没有红灯的话建议重启光猫。

回答3：
重启路由，如果懂操作就升级路由器固件，有条件换一个路由器测试，在排除运营商的问题，大部是路由器的问题。因为你正常使用再同时断网，证明线路是没问题的。