丰田的奢侈品部门刚刚在 2020 年主要品牌的主要销售满意度研究中取得了出色的结果，刚刚推出了其全新的数字零售体验，即雷克萨斯 Monogram。雷克萨斯表示，新体验保证了在购买、融资或租赁新车时的灵活性。

无论客户是在雷克萨斯网站上还是在实际经销店内，雷克萨斯 Monogram 都将提供综合旅程。例如，有人可以开始在线购买新车的过程，并将他们的偏好保存在所谓的“数字车库”中。从那里，您可以在家中或通过 Monogram 经销商完成购买。

对于销售人员来说，好处是可以更好地了解每个客户的需求，同时能够轻松地帮助已开始在线购买流程的客户。本田和福特等其他汽车制造商也开始提供更全面的在线销售替代面对面销售。