新的 iVendi 白皮书旨在帮助汽车经销商改善他们的在线体验，并弥合与零售商 Amazon、John Lewis 和 eBay 之间的差距。

在线汽车金融市场的 Better Buying Journeys 白皮书涵盖了车辆搜索的新发展、如何建立客户参与度、创建正确的数字文化以及传统经销商如何充分利用他们的展厅。

“亚马逊、约翰·刘易斯、eBay 和无数其他公司为客户提供了越来越高的期望和体验，而汽车零售商则难以与之匹敌”。

但 iVendi 首席商务官 Darren Sinclair 相信可以实现改进。他说：“就汽车零售商提供的购买旅程而言，大流行之后出现了两个关键趋势，这有助于改变客户的期望。“首先，买家意识到他们在其他零售行业进行数字交易的方式现在可以在购买汽车时实现。其次，备受瞩目且资金雄厚的数字颠覆者已经进入市场，尽管近期他们的困难已被广泛报道，但他们仍在大力投资转变客户期望，以此作为获得竞争优势的一种方式。

“他们的问题是，老牌经销商应该如何反应?在我们看来，通过接受购车者的行为方式正在发生变化，并采用可用的最佳技术，同时创造真正的文化变革。

“通过这样做，他们可以与任何其他汽车零售商竞争——并在任何地方模仿最好的数字客户体验。

“凭借正确的技术和正确的态度，传统经销商可以蓬勃发展，并使用易于以具有竞争力的成本获得的产品和在现实世界中得到充分证明的策略来实现这一目标。”