吉林站有小红帽，在吉林市火车站的售票大厅。站台票取消后，为方便接送旅客，火车站推出小红帽便民服务，一群身着红色马甲、头戴小红帽的志愿者，推着手推车免费帮助乘客将不方便携带的行李送上站台。当旅客在购买车票、候车等方面有任何不明白的地方，都可以向这些志愿者咨询，他们将为旅客提供细致周到的服务。管理部门加强监管，进一步约束小红帽的服务范围、服务对象，让真正需要帮助的特殊群体得到帮助，营造良好有序的公平乘车环境。