打开手机拍照功能，并将闪光灯打开，查看闪光灯功能是否使用正常。如果闪光灯不亮，证明手机灯光坏了，请将手机拿到售后进行维修处理。

如果闪光灯使用正常，可能是软件故障，进入APP商城，下载其他手电筒软件替换使用。

查看手机是否处在省电模式下，省点模式下手机不能打开手电筒功能。

检查手机是否更新为最新的系统，如果不是，将手机更新系统，进行重新开机尝试。

进入手机系统官网，下载固件包，给手机刷一下系统，注意刷系统前备份文件。

如果以上方法未能解决手电筒问题，建议您将手机送往售后进行检查维修。