1、合法性：信访人反映的线索或投诉应当符合国家法律法规及相关政策规定，不能违反相关规定。

2、事实清楚：信访人反映的线索或投诉应当有明确的事实依据，能够提供足够的证据证明相关情况。

3、证据充分：信访人提供的证据应当充分、确凿，能够支持其反映的线索或投诉。

4、合理诉求：信访人反映的线索或投诉应当是其合理诉求，应当在法律和政策框架内提出。

5、同一性质问题：对于同一性质的问题，一般需要多个信访人反映后才能进行转办。

6、不涉及机密：对于涉及国家机密或个人隐私的问题，一般不进行转办。

7、不违反规定：对于违反相关规定或超越权限的问题，一般不进行转办。