大家好,小问来为大家解答以上问题。关于销售方面的知识，关于销售这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、一． 销售的定义

2、销售分为广义的销售和狭义的销售

3、什么是销售？站在顾客的立场来说，就是这下面的最简单的五句话：买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。

4、销售简单的说就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。按照市场的定义也可以说：销售就是把话说出去。把款收回来。

5、二． 销售的分类

6、按照销售分式

7、销售分为 1。市场营销2。店面营销3。直销4。网络营销5。电话营销6。会议营销 7。整合营销 等等

8、三． 销售的作用

9、销售的作用：就是通过销售人员销售产品，达到销售的有形价值和无形价值。最终获得商家盈利，客户满意的效果。

10、四．销售的意义

11、 销售的意义：就是通过销售人员销售产品。使产品达到它应有的价值，从而获取一定利润。

12、 五． 业务知识

13、1． 产品知识

14、2． 业务技巧

15、3． 口才

16、4． 心态

17、5． 职业精神

18、6． 职业道德

19、六．业务员的基本素质

20、（一）思想素质

21、　　有受人尊敬的高尚人品，并具有影响他人的魅力和感召力；

22、　　诚实、守信、实事求是，脚踏实地；

23、　　对自己的公司有着浓厚的感情和忠诚度，对客户有高度的责任感；

24、　　爱岗敬业，有着高度地工作热情，有毅力，有能力，有恒心、有耐心；

25、　　能遵守社会道德、职业操守和行业规矩，能尊重客户，并合理地维护公司的利益。

26、　　（二）知识素质

27、　　业务员应该具备比较广泛的知识。

28、　　必须懂市场及营销方面的基本理论，并能用之于实践，而不是满腹经纶，只懂得书本上的东西，可是却连见一个客户的勇气都没有！

29、　　必须掌握业务相关的管理方针、政策、国家标准、法律、财务等方面的知识，并能回答客户对此提出的一些常见的问题，不要说连客户应该采用哪一种付款的方式都搞不清楚，这样，让客户如何敢与你进一步深谈？

30、　　必须非常地了解企业的产品及其相关的技术指标，诸如产品的技术参数、产品特点、优劣势、产品的基本使用方法、技术发展趋势等等；如果不了解产品相关技术，如何取信于客户？你说你的产品好，结果究竟好在哪里，连你自己都搞不清楚，客户如何相信你？所以，在产品的技术和特点上，业务员应该在客户面前成为一个“专家”，当然，也不能不懂装懂，弄虚作假，否则只会适得其反！

31、　　必须了解所在企业的相关情况，包括企业历史、公司概况、各部门职能、主打产品及服务情况、生产规模、企业市场战略战术等等。你既然就职于这家公司，就应该把公司当成自己的家，如果你连家里有多少人，他们是男是女都不知道，试问客户凭什么相信你？

32、　　必须了解行业相关的知识，包括行业特点、布局、竞争格局、市场现状、竞争对手概况、竞争对手产品性能、特点及市场前景等等。只有“知己知彼”，方能“百战不殆”！

33、　　应该力求全面发展，尽可能多地了解社会时事，当地的风土人文、风俗，社交礼仪和修养。当然，如果能有历史、地理、体育等其它与工作没有直接关系的知识则更好！

34、　　（三）能力素质

35、　　能力直接作用于业务，笼统地讲，就是指：

36、　　观察、分析问题的能力。敏锐觉察问题的能力是业务员一个非常重要的能力，大到了解整个行业的市场、竞争、机遇、危机，小到发现潜在的客户、察觉客户的真实目的、意图和需求。

37、　　分析、判断、决定问题的能力

38、　　业务员经常只身在外，业务方面的很多事情都需要自己对此进行精确地判断和处理，首先在遇到问题时，应该对所处的现状和局势进行一个正确地分析、判断，对现场局势的发展有一个准确的预测，对于现场的突发事件能做到随机应变，灵活应对，并最终使整个局势朝正常、有利地方向发展。

39、　　交往、沟通和协调能力

40、　　（四）身心素质

41、　　　具备有良好的身体素质，身心健康，有活力，能吃苦耐劳。可别小看了这一个要求，试问，如果客户看到你一脸病态、精神萎靡的样子，他们如何能够愉快地接受你和你的产品？

42、　　有良好的心理状态，积极、乐观、向上、永不服输，并敢于面对挫折。作为一个业务员，谁敢说自己从来就没有被客户拒绝过，从来就没有失败过？所以，被客户拒绝了也不必灰心丧气，失去斗志，要知道没有失败的痛苦，就没有成功之后的快乐。

43、　　具备良好的团队合作精神及与人融洽相处的能力。可以有自己的个性而不偏激，可以孤芳自赏而不狂妄自大。

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