移动客服后台是移动提供客户服务的平台，后台操作人员利用软件权限控制模块来控制所能看到的界面，可以帮助企业更好地管理客户关系，提高客户满意度。为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动公司在全国各地设立了客户服务热线。客户可以随时拨打当地的客户服务热线咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与中国移动有关的知识，对中国移动公司提出意见和建议，还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。